YOU优生活圈关于油卡问题解答

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  1. 客户选择中石化和中石油的油卡?

答:如果客户没有油卡,我们推荐客户办中石油的油卡;如果客户有中石化的油卡,我们也推荐客户办理中石油的油卡备用;如果客户确认要中石化的油卡,一定请客户在“我的订单”中填上中石化油卡的卡号。

  1. 每个人可以购买多少张油卡?

答:公司规定每个账户每月只能购买2张油卡,如果想买更多,需要注册多个账户购买。

  1. 公司的油卡可以加柴油吗?

答:可以。您在 YOU优生活圈购买的中石油或是中石化的油卡是全国通用的,和您在中石油或中石化加油站购买的油卡功能是完全相同的。这样的油卡不仅能加油,有的加油站还可以购买加油站的其他商品。

  1. 购买油卡几天能到账?

答:T+3个工作日。“T”是指购买当日,“3”是指从次日开始的三个工作日。

购买中石油油卡,公司会在收到订单后的三个工作日内寄出,具体到达时间视快递情况而定;购买中石化油卡,确保客户已经在“我的订单”中填上油卡卡号,公司会在收到订单的三个工作日内完成对油卡的充值。

例: 如果客户周一下单,订单将会在周四完成(3天);

如果客户周五下单,订单将会在周三完成(5天)。

  1. 如何查询我的油卡及状态

答:打开“我的”选择“我的订单”如果刚下完单在“待发货”里有一张油卡,快递中或充值中显示“配送中”,收到油卡或到账后会显示在“交易成功”

  1. 为什么要圈存油卡?

答:只要非加油站直接充值,如使用支付宝或是网上银行充值都是空中充值都需要到加油站圈存才能正常使用。在YOU优生活圈购买的油卡都是空中充值,都必须圈存以后使用。

  1. 怎么圈存油卡?

答:持卡前往加油站告知工作人员要圈存油卡即可。

  1. 油卡充值未及时到账是什么原因?
  • 中石化的车队卡不能充值;
  • 中石化的多用户卡要区分主卡和副卡,主卡充值后可以正常使用,副卡充值后需要主卡账户预分配后才能使用。请客户确认是否属以上油卡。
  1. 我想再次购买油卡还需要邮寄吗?

答:当您已经是YOU优生活圈 的VIP会员,已经购买我们的油卡,再次购买油卡时,只需要在后台填上您的卡号即可,无需再邮寄。

  1. 油卡充值是否能够开发票?

答:油卡充值不提供发票。

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